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| 客 服 信 箱 |

laniceclub@gmail.com

| 客 服 時 間 |

週一至週五 12:30 pm - 19:00 pm

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/ 購物說明 /

賣場商品均為現貨+預購款式，一般預購商品追加約7-14工作天

若遇到韓國廠商缺貨訂做等特殊狀況，則追加時間約為15-30工作天

因應疫情，部分商品將會影響追加、延遲到貨

目前完成訂單後，預計7-30天到貨（不含例假日）

Elegant & Love 短期內將拉長至10-45天到貨（不含例假日）

預購商品若遇到廠商斷貨、改色、延期到貨等狀況，將提供換款或轉換成商店購物金

急件會員請於購買前請私訊確認商品是否有現貨

/ 斷貨說明 /

由於韓國東大門新款更新非常快，斷貨現象經常可能發生

若您訂購的商品確定斷貨，將會第一時間以E-mail通知

斷貨品項金額會退回至購物金（無使用期限）

無法取消整筆訂單或同筆訂單的其他商品

/ 付款方式 /

[ 信用卡付款 ]

ATM付款訂單未付款前並不會保留/追加商品

請在訂單成立後，請立即完成線上付款，以免訂單失效

完成付款後，小幫手將立即向韓國廠商訂製追加

[ ATM付款 ]

ATM付款訂單未付款前並不會 保留/追加 商品

請在訂單成立後，於 2天內 完成付款，以確保個人權益

完成付款後，請務必於顧客通訊處留下「帳號後五碼」，提供小幫手對帳

[ 匯款資訊 ]

822　中國信託　南勢角分行

8195-4006-8573

/ 運費說明 /

[ 本島寄送 ]

新竹物流宅配 > 運費80元

全家取貨不付款 > 運費100元

全館消費滿3000元即享免費運送

( 收費標準與免運優惠限台灣地區，其他國家及外島不適用 )

[ 外島寄送 ]

國際運送 > 順豐速運（貨到付運費）

中港澳地區買家，運費於貨到收取

寄件金額依地區不同有所差異，費用請參考順豐網站收費標準

國際快捷 > 郵局EMS

中港澳地區以外的海外買家，商品將會由EMS直接寄達

官網系統將先收取運費$600元，超收的運費會退回成購物金，可以申請退款

若包裹超重而需依況加收運費，屆時將以訊息通知補足差額

/ 購買注意事項 /

因每台螢幕、手機的顯色度不同造成的色差、材質觀感等

要求嚴格者下單前請考慮清楚，平量尺寸正負 3cm 為合理範圍

貼身配件類商品（包含眼鏡、襪子、項鍊、耳環、附墊內搭背心、泳裝、內衣等）

因個人衛生問題，售出後無法接受退換貨

「活動特價商品售出即無法退換貨 敬請見諒」

/ 售後服務 / 

[ 商品退換貨 ]

網站上商品皆屬代購服務，顧客下單後才向國外廠商進行採購

並請當地小幫手寄回台灣，此項符合代購服務

依委任者要求購買指定商品之（客製化給付）行為

故不適用消費者7天鑑賞期

非瑕疵商品恕不接受退換貨，無法同意者請勿下單

下列情況不列入瑕疵品：

與預期不同、色差、下水後脫落、退色、染色

小污點、輕微脫線勾針、線頭、尺寸誤差正負3公分內

扣眼未開，拉鍊不夠順暢，新品有氣味

買錯顏色或是其他個人因素

這些在國際驗貨標準中均不屬於瑕疵

恕均無法列為瑕疵品處理

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商品到貨後若有瑕疵退換貨需求，請 3天內（從簽收日開始算起）請於訂單留言告知

商品若經下水、明顯穿著痕跡、剪標、自行修改、

沾染味道（汗味、香水味、異味、落地、粉底、動物毛、人為性髒污）

恕無法受理退換申請，請注意！

 [ 僅提供1次換貨服務 ]

退 / 換貨包裹寄送郵資將由買家自行負擔

請於7日内通知並退回，逾時恕不接受

將換貨商品附上80元整郵資一起完整寄回

請務必將商品保留完整度

若經常性退貨或無故取消訂單， La Nicé有權不再服務您，避免造成雙方的困擾與不愉快

商品若遇斷貨不可退款，可更換款式或者轉為無使用期限的La Nicé官網購物金

[ 瑕疵商品 ]

商品都有專人檢查、確認品檢無問題才出貨

若商品不慎有瑕疵請於 3天內（從簽收日開始算起）將瑕疵部分拍照

寄至客服信箱（laniceclub@gmail.com）通知我們

瑕疵品僅提供更換同款同色新品，無法換購其他商品

退換貨與瑕疵商品收貨超過3天通知將不受理

請爲自己權益負責，逾期恕不退換敬請見諒

門市與網路為分開作業，網路購買商品請勿自行前往門市退換貨